Što napraviti nakon prometne nesreće: prvih 10 minuta korak po korak

Nitko ne sjeda u auto misleći da će mu ovaj tekst zatrebati. Ali ako se dogodi — a srce lupa, ruke se tresu i drugi vozač već stoji pored prozora — bitno je znati što napraviti, kojim redom i na što paziti da si ne zakompliciraš život. Evo mirnog, jasnog vodiča kroz prvih 10 minuta i kroz pitanje koje sve muči: tko na kraju plaća štetu?

Prvih 10 minuta — korak po korak

1. Zaustavi se i osiguraj mjesto. Upali sve četiri žmigavce, obuci reflektirajući prsluk prije izlaska iz auta i postavi sigurnosni trokut na dovoljnoj udaljenosti.
2. Provjeri ima li ozlijeđenih. Ako ima, prvo pozovi hitnu (194) i policiju (192). Ljudi su prioritet, papiri čekaju.
3. Maknite vozila ako je moguće i sigurno. Kod lakšeg sudara bez ozlijeđenih, uklonite vozila s kolnika da ne blokirate promet i ne izazovete novu nesreću.
4. Fotografiraj sve. Položaj vozila prije micanja, oštećenja izbliza, registracije, prometne znakove, tragove kočenja i širu situaciju.
5. Razmijenite podatke. Ime, adresa, registracija, osiguravatelj i broj police obaju vozača.
6. Ispunite europsko izvješće o nezgodi. Ako nema ozlijeđenih i slažete se oko toga što se dogodilo — to je najbrži put do naplate štete.

Savjet: ostani smiren i ne priznaj krivnju naprečac na mjestu događaja. Opiši činjenice u europskom izvješću; procjenu krivnje radi osiguratelj na temelju dokaza.

Europsko izvješće o nezgodi

Europsko izvješće (obrazac koji držiš u pretincu) služi da oba vozača zajednički, mirno i bez policije zabilježe što se dogodilo. Ispunjava se kad nema ozlijeđenih i kad se vozači slažu oko okolnosti.

• Popuni čitko, na licu mjesta, dok su detalji svježi.
• Nacrtaj skicu položaja vozila i označi smjer kretanja.
• Oba vozača potpisuju isti obrazac; svaki zadržava svoju kopiju.
• Potpis nije priznanje krivnje — to je samo zajednički opis događaja.

Kada obavezno zvati policiju (192)

Policija na mjesto mora doći ako:

• ima ozlijeđenih ili poginulih,
• nastala je veća materijalna šteta ili šteta na javnoj imovini,
• vozači se ne slažu oko toga tko je kriv,
• sumnja se na alkohol, drogu ili bijeg s mjesta nesreće,
• sudjeluje strano vozilo bez ispunjenog europskog izvješća.

U tim slučajevima pričekaj policijski zapisnik — on je temelj za naplatu štete.

Tko plaća štetu?

Ovo je pitanje broj jedan, a odgovor ovisi o tome tko je kriv:

Ukratko: obvezno (AO) osiguranje uvijek štiti onoga kome si ti napravio štetu — ne tvoj vlastiti auto. Ako želiš da tvoj auto bude pokriven i kad si ti kriv, treba ti kasko.

Najčešće greške koje te koštaju

• Micanje vozila bez fotografija — prvo slikaj položaj
• Preslabi dokazi — fotografiraj i registracije i okolinu
• Nepotpuno europsko izvješće — popuni sve na licu mjesta
• Priznavanje krivnje naprečac — prepusti to osiguratelju
• Kasna prijava osiguratelju — javi štetu što prije

Česta pitanja

Moram li uvijek zvati policiju nakon nesreće?

Ne. Ako nema ozlijeđenih i vozači se slažu oko okolnosti, dovoljno je europsko izvješće. Policiju zoveš kod ozljeda, većeg spora, sumnje na alkohol/bijeg ili sudjelovanja stranog vozila bez izvješća.

Tko plaća štetu ako nisam kriv?

Štetu ti plaća AO osiguranje krivca. Zato su ti bitni njegovi podaci (osiguravatelj i broj police) i dokazi s mjesta nesreće.

Plaća li obvezno osiguranje moju štetu ako sam ja kriv?

Ne. AO pokriva štetu koju napraviš drugima. Tvoj vlastiti auto, kad si ti kriv, pokriva samo kasko osiguranje.

Je li potpis na europskom izvješću priznanje krivnje?

Ne. Potpis znači da se oba vozača slažu s opisom događaja. Krivnju procjenjuje osiguratelj na temelju izvješća, fotografija i dokaza.

Koliko brzo moram prijaviti štetu osiguratelju?

Što prije, u pravilu u roku od nekoliko dana. Konkretan rok provjeri u uvjetima svoje police; ranija prijava ubrzava naplatu.