Faze likvidacije štete
Likvidacija je cjelokupni postupak obrade prijavljene štete:
- Zaprimanje prijave i odštetnog zahtjeva
- Procjena — pregled vozila ili dokumentacije, utvrđivanje uzroka i visine štete
- Utvrđivanje osnovanosti — provjera je li događaj pokriven policom
- Obračun naknade — uz eventualnu franšizu i amortizaciju
- Isplata ili obrazloženo odbijanje
Koliko traje?
Za nesporne štete s potpunom dokumentacijom isplata je relativno brza. Ako je potrebna dodatna procjena ili je krivnja sporna, postupak traje dulje. Osiguratelj je vezan zakonskim rokovima za rješavanje zahtjeva.
Česta pitanja — Likvidacija štete
Koliko dugo traje likvidacija štete?
Za nesporne štete s potpunom dokumentacijom isplata je brza, u okviru zakonskih rokova. Sporne štete ili one koje traže dodatnu procjenu traju dulje.
Mogu li ubrzati likvidaciju štete?
Da — predajte potpunu dokumentaciju odmah (Europsko izvješće, fotografije, podatke o vozilima). Nepotpuna dokumentacija najčešći je razlog kašnjenja isplate.
